Fatura

Como posso visualizar a minha fatura?

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Por que motivos estão a ser-me cobradas sessões de carregamento que ocorreram há muito tempo?

Ocasionalmente, alguns clientes recebem faturas por sessões de carregamento anteriores. Isto acontece sempre que existe um atraso na transferência dos dados de faturação por parte dos «operadores do posto de carregamento» (OPC). Note que os preços do OPC podem ter sido alterados, entretanto, mas os preços cobrados serão, naturalmente, os preços em vigor na altura da sessão de carregamento.

Qual é a estrutura da fatura?

A fatura encontra-se dividida em duas partes.

A primeira parte contém todos os dados do contrato, informações relativas a impostos e o montante total devido.
A última parte da fatura lista todas as liquidações de carregamento faturadas. Estas são designadas com a morada, número do posto de carregamento, data e hora. Os montantes das sessões de carregamento são apresentados como valores líquidos.

Note que, por vezes, poderá estar em falta uma morada ou número de posto devido à falta de transmissão de dados por parte do operador do posto de carregamento.

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A nossa equipa de serviços está disponível nos seguintes horários:
Segunda-feira a Sexta-feira 7h-19h

* O custo da chamada depende do país e da rede de onde está a telefonar.