A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta Toyota Charging Network aqui.
2. Navegue até contratos
   Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
3. Encontre a sua informação tarifária
   Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
4. Opção de mudança de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar tarifa" localizado ao lado da sua informação tarifária.
5. Rever e Confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data de entrada em vigor: As alterações ao plano só entram em vigor no final do seu ciclo de faturação atual, o que pode demorar até 30 dias após o pedido. A data exata será apresentada durante o processo de alteração do plano. Por exemplo, se o seu ciclo de faturação decorrer do dia 15 de um mês até ao dia 14 do mês seguinte, o novo plano começará no dia 15. Se pedir a alteração no dia 10, o novo plano poderá começar dentro de 4 dias. Mas se o pedido for feito no dia 16, terá de aguardar mais tempo até ao fim do ciclo.
• Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.
• Efeito no contrato alterado e no cartão de carregamento associado: Note que a alteração do seu tarifário não afeta o seu contrato ou cartão de carregamento existente.

As taxas de bloqueio são cobranças com base no tempo, concebidas para incentivar o uso justo das estações de carregamento e prevenir o uso indevido dos lugares de estacionamento.

Uso justo das estações de carregamento
As taxas de bloqueio começam a ser contabilizadas desde o início da sua sessão de carregamento, independentemente do nível de carga da bateria. Isto encoraja os condutores a libertar rapidamente os pontos de carregamento para que outros também possam utilizá-los.

Prevenção do uso indevido dos lugares de estacionamento
Algumas estações estão situadas em parques de estacionamento onde os carros a gasolina pagam pelo estacionamento, mas os VE podem não pagar durante o carregamento. Para evitar que os VE utilizem esses locais como estacionamento gratuito após um certo tempo, aplicam-se taxas de bloqueio com base na duração da sessão – frequentemente após 90, 120 ou 180 minutos, dependendo da localização.

Maximização da eficiência nas estações de carregamento rápido (HPC)
Nas estações HPC, onde a rotação rápida é fundamental, as taxas de bloqueio ajudam a manter os pontos de carregamento disponíveis, desencorajando ocupações prolongadas.

Por favor, consulte as regras específicas sobre as taxas de bloqueio na sua app MyToyota ou nos termos do seu cartão de carregamento antes de iniciar a sessão.

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

Durante o registo:
Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Voucher" no último passo do processo de registo.

Na área de cliente:

• Aceda à sua conta de cliente.
• Aceda a "Contratos".
• Selecione "Adicionar um voucher".
• Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
• Selecione "Verificar voucher".
  
  

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

Para verificar o valor restante de um voucher:

1. Inicie sessão na sua conta Toyota Charging Network utilizando um navegador web.
2. Clique no seu nome no canto superior direito para aceder ao menu.
3. Clique em "Contrato", escolha o contrato relacionado.
4. Desloque para baixo na página "Contrato", na secção "Vouchers", verá uma lista de todos os seus vouchers.

Para cada voucher, os detalhes apresentados incluem:

• Nome do voucher
• Período de validade
• Valor restante do voucher (apresentado abaixo do valor inicial do voucher).