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    A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

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    O preço de carregamento depende …

    … da velocidade máxima de carregamento. Geralmente, uma velocidade de carregamento elevada implica um custo mais elevado. Os preços de carregamento reduzidos dos parceiros preferenciais podem ser consideradas exceções.

    As possíveis velocidades de carregamento variam de …

    … normal com corrente AC (corrente alternada), para mais rápido com DC (corrente contínua), para extra-rápido com HPC.

    A forma mais fácil de determinar os preços em qualquer ponto de carregamento é …

    … consultar o nosso mapa. Consulte as informações de preço para qualquer posto de carregamento e tarifa, mesmo antes de agendar.

    Perguntas Frequentes

    Como posso mudar para um plano tarifário diferente de Toyota Charging Network?

    Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

    1. Inicie sessão na sua conta
      Aceda à sua conta Toyota Charging Network aqui.
    2. Navegue até contratos
      Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
    3. Encontre a sua informação tarifária
      Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
    4. Opção de mudança de tarifa
      Clique no botão de ação "Mudar tarifa" localizado ao lado da sua informação tarifária.
    5. Rever e Confirmar
      Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

    Notas importantes:

    • Data de efetivação: As alterações tarifárias só terão efeito no final do período do seu tarifário atual. A data exata é exibida durante o processo de mudança de tarifa.
    • Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.
    • Efeito no contrato alterado e no cartão de carregamento associado: Note que a alteração do seu tarifário não afeta o seu contrato ou cartão de carregamento existente.

    Por que são aplicadas taxas de bloqueio às minhas sessões de carregamento?

    As taxas de bloqueio são aplicadas pelos seguintes motivos:

    1. Incentivar a utilização equitativa dos postos de carregamento
      • As taxas de bloqueio baseiam-se no tempo e desencorajam os condutores a deixar os veículos no posto por mais tempo do que o necessário. Isto garante que os outros condutores têm acesso às instalações de carregamento.
    2. Evitar a utilização indevida dos lugares de estacionamento
      • Alguns postos estão localizados em parques de estacionamento onde as taxas se aplicam aos veículos a gasolina, mas não aos BEV (Battery Electric Vehicles) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de veículos elétricos (BEV) utilizem estes locais como estacionamento gratuito após a conclusão do carregamento, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
      • Pode também haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde o condutor tem de pagar a taxa de estacionamento na entrada das instalações, bem como a taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90/120/180 minutos, dependendo das condições do posto.
    3. Maximizar a eficiência nos postos de carregamento de alta potência (HPC)
      • Os postos HPC são concebidos para carregar os veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um veículo totalmente carregado nesses postos prejudica o seu objetivo e limita a acessibilidade para outros condutores.

    Notas adicionais:

    • As taxas de bloqueio variam consoante o operador do posto de carregamento e os regulamentos locais.
    • Verifique sempre as políticas específicas do posto na sua aplicação MyToyota ou os termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

    Como é que posso resgatar o meu voucher?

    Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

    Durante o registo:
    Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Voucher" no último passo do processo de registo.

     

    Na área de cliente:

    • Aceda à sua conta de cliente.
    • Aceda a "Contratos".
    • Selecione "Adicionar um voucher".
    • Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
    • Selecione "Verificar voucher".

    Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

    Hoe kan ik het resterende bedrag van een voucher controleren?

    Para verificar o valor restante de um voucher:

    1. Inicie sessão na sua conta Toyota Charging Network utilizando um navegador web.
    2. Clique no seu nome no canto superior direito para aceder ao menu.
    3. Clique em "Contrato", escolha o contrato relacionado.
    4. Desloque para baixo na página "Contrato", na secção "Vouchers", verá uma lista de todos os seus vouchers.

    Para cada voucher, os detalhes apresentados incluem:

    • Nome do voucher
    • Período de validade
    • Valor restante do voucher (apresentado abaixo do valor inicial do voucher).

    Ver todas as Perguntas Frequentes

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