Faktúr

Ako si môžem pozrieť svoju faktúru?

Svoju faktúru si môžete pozrieť a stiahnuť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu:
– Kliknite na „faktúra“
– Kliknite na symbol „⤓“ a stiahnite PDF faktúru
– Kliknite na PDF súbor a otvorte ho

Prečo mi boli naúčtované nabíjacie relácie, ku ktorým došlo dávno?

Niekedy vystavíme faktúru za minulé nabíjacie relácie len niekoľkým zákazníkom. To sa stane napríklad vtedy, keď dôjde k oneskoreniu prenosu podrobností o nabíjaní od „prevádzkovateľov nabíjacej stanice“ (PNS). Majte tiež na pamäti, že ceny od PNS sa medzitým mohli zmeniť. Naúčtujeme vám samozrejme ceny, ktoré boli platné v čase nabíjacej relácie.

Aká je štruktúra faktúry?

Faktúra je rozdelená na dve časti.

Prvá časť obsahuje všetky podrobnosti o zmluve, daňové informácie a celkovú splatnú sumu.
Druhá časť obsahuje všetky fakturované nabíjacie transakcie. Tie sú uvedené spolu s adresou, číslom nabíjacej stanice, dátumom a časom. Sumy za nabíjacie relácie sú zobrazené netto.

Nezabudnite, že niekedy môže adresa alebo číslom nabíjacej stanice chýbať z dôvodu chýbajúceho prenosu údajov od prevádzkovateľa nabíjacej stanice.

Potrebujete okamžitú pomoc?

Náš servisný tím je k dispozícii v nasledujúcich časoch:
Pondelok až piatok 8am - 8pm

* Cena hovoru závisí od krajiny a siete, z ktorej voláte.