Faktura

Hur kan jag se min faktura?

Du kan se och hämta din faktura i vår webbportal:
Logga in på ditt kundkonto.
- Klicka på ”faktura”
- Klicka på ”⤓” för att hämta PDF-fakturan
- Klicka på PDF-filen och öppna den

Varför debiteras jag för laddningar som skedde för längesen?

Ibland faktureras endast ett fåtal kunder för tidigare laddningar. Detta händer när det finns en fördröjning i överföringen av laddinformation från ”laddoperatörerna”. Kom ihåg att även priserna från laddstationerna kan ha ändrats under tiden, men självklart kommer de priser som gällde vid tillfället att faktureras.

Vad är fakturans struktur?

Denna faktura är indelad i två delar.

Den första delen innehåller all kontraktsinformation, skatteinformation och det totala beloppet som ska betalas.
Den sista delen av fakturan listar alla fakturerade laddavgifter. Dessa beskrivs med adress, laddstationsnummer, datum och tid. Beloppen för laddningarna visas som nettobelopp.

Observera att en adress eller ett stationsnummer ibland kan saknas p.g.a. avsaknad av dataöverföring från laddoperatören.

Behöver du hjälp nu?

Vårt kundserviceteam är tillgängligt vid följande tidpunkter:
Måndag till fredag 8.00 - 20.00

*Kostnaden för samtalet beror på vilket land och nätverk du ringer ifrån.