Yderligere oplysninger om dette finder du i vores retningslinjer vedr. cookies. Du kan afvise brugen af cookies. I cookie-indstillingerne vil du altid kunne se og ændre dine indstillinger.
Få det bedste ud af din oplevelse med e-mobilitet.
Nyd godt af gnidningsløs e-mobilitet takket være fire centrale fordele. Se dem nedenfor!
Scroll
Fuld ladekomfort
Nyd godt af ubesværet elektrisk mobilitet: med en kontrakt, et kort og én adgang.
Du behøver ikke længere jonglere med flere forskellige kort og beregning af udgifter. Med Toyota Charging Network-ladekortet kan du lade ved 200.121 ladepunkter over hele Europa. Derudover får du bare én enkelt regning, hvor alle dine ladeprocesser står opført i din egen valuta.
Kryds grænser med en enkelt kontrakt
Oplad din Toyota på en ud af 200.121 ladepunkter i 23 lande i Europa. Uanset hvor du er, sikrer Toyota Charging Network hurtig og nem adgang – hvad enten du er på weekendtur eller familieferie.
Vi arbejder hele tiden på at udvide vores netværk og tilføje nye ladestationer. Se kortet for at finde ladepunkter langs ruten til din næste destination!
Selv hvis du lader din elbil i lande med forskellige valutaer, vil din regning altid være i din egen valuta. På den måde forbliver priserne fuldt transparente.
Få overblik i en fart
Kontroller dit forbrug og dine fakturaer på nettet via Toyota Charging Network-portalen. På den måde har du altid fuldt overblik over alle ladeprocesser, herunder datoen, sessionens længde, antal kWh, der er ladet, og prisen. Du kan også nemt booke og administrere dine kontrakter hjemmefra.
I portalen kan du også opdatere din personlige profil, booke yderligere pakker (hvis de fås til dit land) og foretage ændringer i din kontrakt.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg vil gerne indløse min værdikupon. Hvordan foregår det?
Der er to muligheder for at indløse din værdikupon: Direkte ved registrering eller senere i kundeområdet.
Ved registrering:
Du kan angive din værdikuponkode i sidste trin af registreringen i feltet “værdikuponer”.
I kundeområdet:
Log ind på din kundekonto.
- Gå til “Kontrakter”
- Gå til “Tilføj en værdikupon”.
- Angiv dit kodenummer i det tomme værdikuponfelt.
- Gå til “Kontrollér værdikupon”.
Hvis du har behov for mere hjælp, skal du kontakte kundeservice, hvis kontaktdata du finder på vores hjemmeside under afsnittet Support under “Kontakt kundeservice”.
Ved registrering:
Du kan angive din værdikuponkode i sidste trin af registreringen i feltet “værdikuponer”.
I kundeområdet:
Log ind på din kundekonto.
- Gå til “Kontrakter”
- Gå til “Tilføj en værdikupon”.
- Angiv dit kodenummer i det tomme værdikuponfelt.
- Gå til “Kontrollér værdikupon”.
Hvis du har behov for mere hjælp, skal du kontakte kundeservice, hvis kontaktdata du finder på vores hjemmeside under afsnittet Support under “Kontakt kundeservice”.
Ladestationen virker ikke og kan ikke oplade.
Hvis du ikke kan starte en ladesession, anbefaler vi det følgende:
Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller eventuelt ikke fungerer i appen.
For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start"-knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.
I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladesøjle-operatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte dit kundeservicenummer, som du finder under support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Hvordan kan jeg se min faktura?
Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den
Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode?
Du kan ændre din betalingsmetode i vores Web Portal.
Sådan ændrer du dine kreditkort- eller PayPal-oplysninger:
- Log ind på din kundekonto
- Klik på "konto"
- Rul ned til "Betalingsdetaljer"
- Klik på redigeringsfunktionen til højre (blyanikon).
* Stikkenes kompatibilitet afhænger af bilmodellen.