Du finner mer informasjon om dette i våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler. Du kan avvise bruken av informasjonskapsler. I innstillingene for informasjonskapsler kan du på et senere tidspunkt når som helst vise og endre innstillingene dine.
Få mest mulig ut av din elektriske opplevelse
Nyt sømløs e-mobilitet takket være fire hovedfordeler. Sjekk dem ut nedenfor!
Bla ned
Full pris åpenhet
Du kan bruke Toyota Charging Network med vår tariff og enkelt holde oversikt over utgiftene dine. Sjekk oppdaterte priser når som helst – bare besøk vår tariffside og kart.
Full lade-bekvemmelighet
Gled deg over elektrisk mobilitet uten problemer: med én kontrakt, ett kort og én tilgang.
Du trenger ikke lenger å sjonglere flere kort og telle kostnader. Med Toyota Charging Network-ladekortet kan du i stedet lade på 200 121 ladepunkter over hele Europa. I tillegg mottar du en enkelt faktura som viser alle ladehendelsene dine i din egen valuta.
Grenseoverskridende grenser med én enkelt kontrakt
Lad din Toyota på et av 200 121 ladepunkter i 23 europeiske land. Uansett hvor du er, Toyota Charging Network gir rask og praktisk tilgang – enten du er på helgetur eller familieferie.
Vi vokser stadig nettverket vårt og legger til nye ladestasjoner. Sjekk kartet for å finne ladepunkter langs ruten til din neste destinasjon!
Selv om du belaster elbilen din i land med forskjellige valutaer, vil fakturaen alltid være i din egen valuta. På den måten forblir kostnadene helt gjennomsiktige.
Et raskt blikk
Sjekk bruken og fakturaene dine online i Toyota Charging Network portalen. På den måten har du alltid full oversikt over alle ladehendelser, inkludert dato, lengden på økten, kWh belastet og kostnaden. Du kan også enkelt bestille og administrere kontraktene dine hjemmefra.
I portalen kan du også oppdatere din personlige profil, bestille tilleggspakker (hvis tilgjengelig for ditt land) og gjøre endringer i kontrakten din.
Ofte stilte spørsmål
Jeg vil gjerne innløse en kupong. Hvordan gjør jeg det?
Det er to muligheter for å innløse kupongen: Du kan gjør det når du registrerer deg eller senere i kundeområdet.
Ved registrering:
Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.
I kundeområdet:
Logg deg inn på kundekontoen din.
- Gå til “Kontrakter“.
- Gå til “Legg til en kupong”.
- Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
- Gå til “Sjekk kupong”.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktopplysningene på nettsiden vår i avsnittet kundestøtte under “Kontakt kundestøtte”.
Ved registrering:
Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.
I kundeområdet:
Logg deg inn på kundekontoen din.
- Gå til “Kontrakter“.
- Gå til “Legg til en kupong”.
- Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
- Gå til “Sjekk kupong”.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktopplysningene på nettsiden vår i avsnittet kundestøtte under “Kontakt kundestøtte”.
Ladestasjonen fungerer ikke, og jeg kan ikke lade.
Hvis du ikke kan starte en ladeøkt, skal du tenke på følgende anbefalinger:
Sjekk i appen på forhånd om ladepunktet er tilgjengelig eller i ustand.
For autentisering via appen må du først sjekke om ladestasjonen støtter autentisering via app eller QR-kode. Det kan du finne ut ved å klikke på ladestasjonen i appen. Hvis den gjør det, anbefales det å bruke "Start"-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er plassert på ladestasjonen.
Hvis det oppstår tekniske eller fysiske problemer, kan du først kontakte ladestasjonsoperatøren. Du finner operatørens servicetelefon på ladestasjonen.
Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundeservicetelefonen, som du finner på kundestøtesiden "Kontakt kundestøtte" på nettstedet.
Hvordan kan jeg se fakturaen min?
Du kan se og laste ned fakturaen din på nettportalen vår:
Logg inn på kundekontoen din.
- Klikk på "Faktura"
- Klikk på " ⤓ " for å laste ned fakturaen i PDF-format
- Klikk på PDF-filen for å åpne den
Hvordan kan jeg endre betalingsmetode?
Du kan endre betalingsmetode på nettportalen vår.
For å endre kredittkort- PayPal-informasjonen:
- Logg inn på kundekontoen din
- Klikk på "Konto"
- Rull ned til "Betalingsopplysninger"
- Klikk på rediger funksjon på høyre side (blyantikon).
* Det avhenger av bilmodell om kontaktene passer.