Meer informatie hierover is terug te vinden in onze cookierichtlijnen. U kunt het gebruik van cookies weigeren. U kunt uw instellingen nadien altijd bekijken en wijzigen in de cookie-instellingen.
U kunt uw factuur in ons Webportaal bekijken en downloaden:
Log in op uw klantaccount.
- Klik op "factuur"
- Klik op "⤓" om de factuur als PDF-bestand te downloaden
- Klik op het PDF-bestand en open het
Soms worden maar enkele klanten voor eerdere laadbeurten gefactureerd. Dit is het geval wanneer er een vertraging is bij de overdracht van de laadgegevens van de "beheerders van de laadpunten“ (CPO). Houd er ook rekening mee dat de prijzen van de CPO in tussentijd mogelijk zijn gewijzigd. Natuurlijk zijn de gefactureerde prijzen de prijzen die op het moment van de laadbeurt van toepassing waren.
De factuur is in twee delen onderverdeeld.
Het eerste deel bevat alle contractgegevens, taksinformatie en het totale verschuldigde bedrag.
Het laatste deel van de factuur geeft alle gefactureerde laadtransacties aan. Die worden met het adres, het nummer van het laadstation en de datum en het tijdstip aangegeven. De bedragen van de laadbeurten worden als nettobedragen weergegeven.
Houd er rekening mee dat er soms een adres of stationsnummer ontbreekt omwille van een ontbrekende gegevensoverdracht van de beheerder van het laadpunt.
* De kosten van het gesprek zijn afhankelijk van het land en het netwerk van waaruit u belt.