Uw tarief om toegang te krijgen tot oplaadpunten in heel Europa

Volg deze stappen om uw huidige tariefplan te wijzigen:

1. Log in op uw account
   Open uw Toyota Charging Network account hier.
2. Ga naar contracten
   Ga na het inloggen naar het gedeelte "Contracten".
3. Zoek uw tariefinformatie
   Scroll naar beneden naar de tariefdetails van uw actieve contract.
4. Optie tarief wijzigen
   Klik op de actieknop "Tarief wijzigen" naast uw tariefinformatie.
5. Controleren & Bevestigen
   Volg de instructies op het scherm om de nieuwe tariefdetails te bekijken. Bevestig uw keuze om door te gaan.

Belangrijke opmerkingen:

• Ingangsdatum: Wijzigingen in je abonnement gaan pas in aan het einde van je huidige facturatieperiode, wat tot 30 dagen na je wijzigingsverzoek kan zijn. De exacte datum wordt weergegeven tijdens het wijzigingsproces. Bijvoorbeeld: als je facturatieperiode loopt van de 15e van een maand tot de 14e van de volgende maand, dan start je nieuwe abonnement op de 15e. Vraag je de wijziging aan op de 10e, dan kan het binnen 4 dagen ingaan. Vraag je het op de 16e aan, dan moet je iets langer wachten tot het einde van de periode.
• Beperkingen bij wijzigen: Zorg ervoor dat uw account geen onbetaalde facturen heeft, aangezien openstaande betalingen tariefaanpassingen kunnen blokkeren.
• Effect op gewijzigd contract en gekoppelde laadpas: Houd er rekening mee dat het wijzigen van uw tarief geen invloed heeft op uw bestaande contract of laadpas.

Blokkeringskosten zijn tijdsgebonden toeslagen die bedoeld zijn om eerlijk gebruik van laadstations te bevorderen en misbruik van parkeerplaatsen te voorkomen.

Eerlijk gebruik van laadstations
Blokkeringskosten worden in rekening gebracht vanaf het begin van uw laadsessie, ongeacht het laadniveau van uw batterij. Dit stimuleert bestuurders om het laadpunt tijdig vrij te maken, zodat anderen het ook kunnen gebruiken.

Voorkomen van misbruik van parkeerplaatsen
Sommige laadstations bevinden zich op parkeerterreinen waar bestuurders van benzineauto’s moeten betalen om te parkeren, terwijl EV's dit mogelijk niet hoeven tijdens het laden. Om te voorkomen dat EV's deze plaatsen gebruiken als gratis parkeerplaatsen na een bepaalde tijd, worden blokkeringskosten toegepast op basis van de duur van de sessie – vaak na 90, 120 of 180 minuten, afhankelijk van de locatie.

Maximaliseren van efficiëntie bij High Power Charging (HPC)-stations
Bij HPC-stations, waar een snelle doorstroming essentieel is, helpen blokkeringskosten om laadpunten beschikbaar te houden door langdurige bezetting te ontmoedigen.

Controleer de specifieke regels voor blokkeringskosten in uw MyToyota-app of in de voorwaarden van uw laadpas voordat u met laden begint.

Er zijn twee manieren om uw voucher in te wisselen: direct tijdens de registratie of later in het klantengedeelte.

In de registratie:

U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Voucher' in de laatste stap van de registratie.

In het klantengedeelte:

• Log in op uw klantenaccount.
• Ga naar 'Contracten'.
• Ga naar 'Voeg voucher toe'.
• Voer uw codenummer in het voucherveld in.
• Ga naar 'Voucher controleren'.
  
  

Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Om het resterende bedrag van een voucher te controleren:

1. Log in op uw Toyota Charging Network account via een webbrowser.
2. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek om het menu te openen.
3. Klik op "Contract", kies het betreffende contract.
4. Scroll naar beneden op de "Contract" pagina, in de sectie "Vouchers" ziet u een lijst van al uw vouchers.

Voor elke voucher worden de volgende details weergegeven:

• Naam van de voucher
• Geldigheidsperiode
• Resterend voucherbedrag (vermeld onder de oorspronkelijke voucherwaarde).